Cambiar de plataforma de afiliación sin romper los enlaces ya publicados

El verdadero riesgo no es la importación

Cuando se plantea cambiar de plataforma de afiliación, se piensa primero en los datos: recuperar los afiliados, los clics, el historial de ventas. Es un trabajo real, pero no es ahí donde algo se rompe.

Lo que se rompe son los enlaces ya publicados. Sus afiliados pusieron su enlace en descripciones de vídeos, artículos de blog, mensajes fijados, biografías, PDF, correos automáticos que escribieron hace dos años y que ya no tocan. Usted no puede pedirles a todos que vuelvan a publicar, y ni siquiera sabrá cuáles se han olvidado.

Un enlace roto no le avisa. Simplemente envía a los visitantes a una página de error, o a ninguna parte, durante meses.

Primer punto: el código del afiliado debe sobrevivir

Un enlace de afiliado contiene un identificador: marie, mduval, a3f9. Lo eligió la persona, o lo asignó la plataforma anterior, y está escrito en todos esos enlaces publicados.

Una migración que genera identificadores completamente nuevos lo rompe todo de golpe. La regla es, por tanto, sencilla: el afiliado llega con su código original, y si dos afiliados importados tienen el mismo código, es un conflicto que debe resolverse antes de la importación, no un problema que se descubre después.

Segundo punto: respetar los antiguos formatos de dirección

Cada plataforma tiene su forma de enlace. Las más extendidas usan un parámetro de URL:

acme.com/?via=marie      # Tapfiliate, entre otras
acme.com/?fpr=marie      # FirstPromoter
acme.com/?ref=marie      # forma genérica muy habitual
acme.com/?rfsn=marie     # Refersion

Un enlace de esta forma ya apunta a su sitio: la redirección no está en juego, el visitante llega. Lo que desaparece es la lectura del parámetro: ya nadie mira ?via=, así que ya nadie recibe el crédito. La venta se produce, y el afiliado deja de existir en la historia.

Por tanto, la nueva plataforma debe seguir leyendo esos parámetros y haciéndolos corresponder con los códigos importados. Es poco trabajo, y es lo que hace que la migración sea invisible para los afiliados.

Tercer punto: los clientes recurrentes

Es el punto que se descubre tres meses demasiado tarde.

Si usted paga una comisión recurrente, cada cliente existente ya está vinculado a un afiliado en la plataforma anterior. El mes que viene, su sistema de facturación activará su renovación, sin clic, sin cookie, sin enlace. Si el vínculo entre cliente y afiliado no se ha importado, esa renovación no se atribuye a nadie.

Resultado: sus afiliados históricos ven cómo sus ingresos se desploman el mes siguiente a la migración, sin haber cambiado nada en su trabajo. Es la forma más rápida de perder a los afiliados que sostienen su negocio.

La exportación que debe pedir a su plataforma actual tiene que contener, por tanto, la tabla de conversiones con el identificador de cliente, no solo la lista de afiliados y el total de sus ventas.

Cuarto punto: qué hacer con el saldo pendiente

En el momento del cambio, sus afiliados tienen un saldo en la plataforma anterior. Hay dos maneras de proceder, y ambas son aceptables siempre que se elija una.

• Liquidar en la plataforma anterior y empezar de cero. Usted hace un último pago allí, cierra, y las comisiones importadas llegan marcadas como ya pagadas. Es lo más limpio.
• Recuperar el saldo. Lo que se debía se sigue debiendo, y se paga desde la nueva plataforma. Elija esta opción solo si está seguro de no volver a hacer ningún pago desde la anterior; de lo contrario, a alguien se le pagará dos veces.

Lo que no hay que hacer es dejar la cuestión abierta. «Ya lo veremos más adelante» produce exactamente el pago doble.

Quinto punto: no envíe nada durante la importación

Una importación crea cuentas. Un software que crea una cuenta suele enviar un correo de bienvenida. Multiplíquelo por cuatrocientos afiliados, la mitad de ellos inactivos desde hace un año, y obtendrá cuatrocientas personas que reciben al mismo tiempo un mensaje de una marca que no esperaban.

La importación debe ser, por tanto, silenciosa, y el anuncio debe hacerlo usted, cuando lo haya decidido, con el texto que usted haya escrito. El único mensaje que vale la pena explica tres cosas: el enlace sigue funcionando, el saldo está ahí, y aquí es donde iniciar sesión.

El orden de las operaciones

1. Exportar desde la plataforma anterior: afiliados, clics, conversiones, comisiones. Doce meses de historial bastan en la mayoría de los casos.
2. Revisar antes de importar. Cuántos afiliados, cuántas ventas, cuántos clientes recurrentes vinculados, cuánto queda pendiente. Una importación que no se puede previsualizar es una importación que se repite.
3. Conectar el nuevo seguimiento a su dominio, y comprobarlo con un clic real.
4. Importar, sin enviar correos.
5. Hacer funcionar ambas en paralelo durante unos días. Los nuevos enlaces pasan por la nueva plataforma, los antiguos siguen llegando a través de los parámetros respetados.
6. Anunciar, y después cerrar la anterior, tras haber liquidado, si es la opción elegida.

Las preguntas que debe hacer antes de firmar con otra plataforma

• ¿Conservan mis afiliados su código original?
• ¿Siguen atribuyendo ?via=, ?ref=, ?fpr= y ?rfsn=?
• ¿Se importa el vínculo entre mis clientes existentes y sus afiliados, o solo los totales?
• ¿Veo el resultado de la importación antes de que sea definitivo?
• ¿Se envía algún correo a mis afiliados durante la operación?

Cinco preguntas, cinco respuestas de una frase cada una. Si alguna de ellas requiere una reunión, eso ya es una respuesta.

Para leer después